Làm thế nào khách sạn A tiết kiệm 20% chi phí nhưng vẫn nâng tầm dịch vụ?

Trong lĩnh vực khách sạn – lưu trú, trải nghiệm của khách hàng không chỉ được quyết định bởi không gian phòng ở hay chất lượng dịch vụ, mà còn đến từ những chi tiết nhỏ nhất như bàn chải, khăn tắm hay đôi dép đi trong phòng. Đây là những vật dụng tiêu hao tưởng chừng đơn giản, nhưng lại có sức ảnh hưởng lớn, góp phần định hình ấn tượng của khách về sự chuyên nghiệp và sự chỉn chu của khách sạn.

Khách sạn A – một khách sạn 3 sao tại Đà Nẵng – từng đối mặt với nhiều khó khăn trong việc quản lý và sử dụng đồ dùng tiêu hao. Chi phí hằng tháng liên tục tăng cao do phải nhập hàng từ nhiều nguồn nhỏ lẻ khác nhau. Chất lượng sản phẩm lại không đồng đều: có khi bàn chải quá cứng, có khi dép đi trong phòng nhanh chóng bị rách, khiến khách lưu trú đưa ra những phản hồi chưa tích cực. Không chỉ vậy, đội ngũ quản lý còn phải mất nhiều thời gian để đặt hàng nhiều lần, thiếu hẳn một lịch cung ứng cố định và ổn định. Đây cũng chính là tình trạng phổ biến ở nhiều khách sạn vừa và nhỏ khi chưa tìm được cho mình một nhà cung cấp chiến lược.

Từ thực trạng này, Bonny đã đồng hành cùng khách sạn A để xây dựng một kế hoạch cung ứng trọn gói, với những giải pháp cụ thể và hiệu quả. Trước hết, toàn bộ sản phẩm được đồng bộ hóa: từ bàn chải, dao cạo, lược, khăn, dép đến nước suối, tất cả đều tuân thủ cùng một tiêu chuẩn chất lượng, đóng gói tinh tế và thống nhất. Tiếp đến, các sản phẩm được tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu, in logo khách sạn trực tiếp lên bao bì để nâng cao tính chuyên nghiệp và tăng khả năng ghi nhớ trong lòng khách hàng. Đồng thời, Bonny đưa ra mức giá sỉ ổn định cho đơn hàng số lượng lớn, ký hợp đồng dài hạn để đảm bảo tính cạnh tranh và tiết kiệm chi phí. Cuối cùng, một lịch giao hàng định kỳ được thiết lập, giúp khách sạn chủ động nguồn cung mà không còn lo tình trạng thiếu hụt hay phải đặt hàng gấp.

Sau 6 tháng triển khai, kết quả mang lại vô cùng rõ rệt. Chi phí tiêu hao đã giảm 20% so với trước đây. Thời gian quản lý rút ngắn tới 30% nhờ chỉ cần làm việc với một nhà cung cấp duy nhất. Đặc biệt, mức độ hài lòng của khách hàng tăng đáng kể: trong khảo sát nội bộ, chỉ số đánh giá về “sạch sẽ và tiện nghi” đã tăng thêm 15%. Thương hiệu khách sạn cũng được củng cố mạnh mẽ hơn, khi khách lưu trú ghi nhận sự chỉn chu và chuyên nghiệp từ những chi tiết nhỏ nhất trong trải nghiệm lưu trú.

Từ câu chuyện của khách sạn A có thể rút ra nhiều bài học giá trị. Đầu tư vào những chi tiết nhỏ đôi khi lại mang đến giá trị lớn lao: một chiếc khăn mềm mại hay một đôi dép bền đẹp đều có thể trở thành điểm cộng trong mắt khách hàng. Việc tối ưu hóa nguồn cung ứng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, mà còn cho phép đội ngũ quản lý tập trung nhiều hơn vào những hoạt động cốt lõi, thay vì bị cuốn vào những công việc nhỏ nhặt. Đồng thời, sự đồng bộ trong từng sản phẩm, từ bao bì cho đến chất lượng, sẽ góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp và bản sắc thương hiệu của khách sạn.

Bonny tự hào không chỉ là nhà cung cấp đồ dùng khách sạn, mà còn là người bạn đồng hành trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với gần mười năm kinh nghiệm trong ngành, Bonny đã trở thành đối tác tin cậy của hàng trăm khách sạn, resort và homestay trên khắp cả nước.

👉 Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp vừa tiết kiệm chi phí, vừa đồng bộ thương hiệu, lại vừa góp phần nâng tầm dịch vụ, Bonny chính là câu trả lời dành cho bạn.